Fecha de entrada en vigor: 15 de diciembre de 2019
Le damos la bienvenida a Charging Essentials. Este Aviso de Privacidad (este “Aviso”) explica nuestras prácticas, define las opciones de privacidad de nuestros usuarios (“usted” o “su”) e indica de qué manera Charging Essentials (“nosotros”, “nuestro” o “Charging Essentials”) recopila y utiliza su información.
Este Aviso de Privacidad, junto con nuestra Política de Cookies y Condiciones de Uso, rige su uso del sitio web CE Smart Home de Charging Essentials en http://www.cesmarthome.com (el “Sitio”) y de la aplicación de software para dispositivos inteligentes de Charging Essentials, CE Smart de Charging Essentials (la “Aplicación”). A los fines de esta Política de Privacidad, haremos referencia a todos estos puntos de acceso como el sistema de Charging Essentials (“Sistema”).
Al utilizar el Sistema de Charging Essentials, usted acepta las condiciones de esta Política de Privacidad, nuestras Condiciones de Uso y nuestra Política de Cookies.
¿Qué información se recopila y cómo la utilizamos?
Tipos de datos personales recopilados. En esta Política, “datos personales” significa información que puede utilizarse para identificar a una persona, ya sea solo con dicha información o a partir de esta y otra información a la que tengamos acceso sobre una persona. Podemos recopilar datos personales y no personales para permitir y facilitar la mejor experiencia de usuario posible. Para proporcionarle el Sistema, es posible que le pidamos algunos datos personales necesarios para tal fin. Si usted no brinda los datos personales necesarios para proporcionarle los productos, los servicios o el Sistema, es posible que no podamos proporcionarle los productos, los servicios o el Sistema.
Nuestro objetivo principal al recopilar información es brindarle una experiencia en línea superior y personalizada, y una Aplicación y un servicio de atención al cliente sobresalientes. Cuando visita el Sitio, autoriza la Aplicación o utiliza alguna parte del Sistema, es posible que nos brinde los siguientes tipos de información:
La base legal de la recopilación de esta información son los propósitos comerciales legítimos de Charging Essentials, según sea necesario para formalizar un contrato con usted y sobre la base de su consentimiento.
Recopilamos información personal en los siguientes casos:
Registro e inicio de sesión de la cuenta de Charging Essentials. Los datos personales recopilados para crear una Cuenta en la Aplicación de Charging Essentials pueden incluir su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular, información relacionada con su dispositivo (por ejemplo, número de IMEI) e información relacionada con su ubicación (por ejemplo, código de área, red móvil y códigos de su país).
Servicio de atención al cliente para los productos de Charging Essentials. Podemos almacenar su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de su pedido cuando le brindemos un servicio de atención al cliente para ayudarlo con problemas tales como productos defectuosos.
Activación del hardware Smart de Charging Essentials. Cuando activa el dispositivo de hardware Smart de Charging Essentials, podemos recopilar los datos que brinda como parte de su perfil.
Sincronización de datos del dispositivo Smart de Charging Essentials. Cuando sincroniza los datos del dispositivo Smart de Charging Essentials —por ejemplo, al servicio en la nube del dispositivo Smart de Charging Essentials—, podemos recopilar datos relacionados con sus actividades y las funciones del dispositivo Smart de Charging Essentials, tales como los obtenidos de nuestros sensores y nuestras funciones sobre la información relacionada con el dispositivo Smart de Charging Essentials.
Compartir su contenido. Cuando comparte el control del dispositivo o envía información a familia y amigos a través de nuestra aplicación y sitio web, o si nos contacta en nombre de otra persona (por ejemplo, con respecto a la garantía de producto), podemos recopilar información personal de aquellas personas, como sus nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales (por ejemplo, si debemos enviarles un producto). Por la presente, usted declara y garantiza que ha obtenido el consentimiento necesario para utilizar los datos personales de terceros si elige proporcionarnos dichos datos. Cuando comparte contenido o invita usuarios a usar los dispositivos Smart de Charging Essentials, tenga en cuenta que es posible que otros usuarios vean los datos personales que comparte.
Procesamiento de los servicios. Al brindar los servicios descriptos anteriormente, podemos también recopilar datos relacionados con su dispositivo, inclusive su número de identificación del dispositivo Smart de Charging Essentials, versión de firmware, versión del sistema operativo del dispositivo, modelo y sistema, hora y dirección IP de visita.
Tecnologías de rastreo en el Sitio. Utilizamos tecnologías de rastreo, como las cookies, los archivos de registro y las balizas web, para recopilar información de manera automática cuando los usuarios visitan nuestro Sitio. Recopilamos direcciones IP para medir el tráfico de nuestro sitio web y para proporcionar una experiencia más personalizada; información relativa a su navegador y otras especificaciones técnicas necesarias para utilizar nuestro Sistema; información acerca del dispositivo móvil y la conexión a Internet, inclusive el identificador único del dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador y la información de la red móvil; su historial de transacciones relacionadas con el uso de nuestros productos y servicios; datos o archivos informáticos, a menudo llamados “cookies”, que pueden ser enviados por su navegador web y almacenados en una computadora individual para permitir que nuestro servidor lo “reconozca” a través de la navegación del Sitio, y archivos de datos informáticos, a menudo llamados “faros web”, que se recogen de correos electrónicos o enlaces en sitios de terceros y permiten a nuestro servidor evaluar la popularidad de esos enlaces o la información contenida en correos electrónicos o en sitios de terceros. Para obtener más información, consulte la Política de Cookies.
Cómo se utilizan los datos personales
Al utilizar el Sistema, usted permite que Charging Essentials acceda a información, según se estableció anteriormente, y que registre, recopile y utilice dicha información en la prestación y mejora de los servicios, las funciones y la funcionalidad disponible del Sistema. Los datos personales también pueden utilizarse para proporcionarle nuestros productos y servicios, procesar sus pedidos, cumplir con las obligaciones contractuales entre usted y nosotros, garantizar las funciones y la seguridad de nuestros productos, verificar su identidad, prevenir y rastrear el uso fraudulento o inapropiado, y para los propósitos comerciales legítimos de Charging Essentials.
Charging Essentials puede utilizar los Datos Personales para desarrollar nuestros productos y servicios, además de información general y estadística; para comunicarnos con usted, inclusive notificaciones sobre productos y servicios actualizados o lanzados; para proporcionarle materiales de marketing y promoción de nuestros productos y servicios; para invitarlo a participar en encuestas y revisiones relacionadas con su uso del dispositivo Smart de Charging Essentials; para llevar a cabo investigaciones sobre nuestros productos y servicios; para personalizar la experiencia de los usuarios en el Sistema; para realizar análisis y mejoras del Sistema; para proporcionar servicios de mantenimiento, supervisar las licencias de software, mejorar nuestros productos o analizar la eficiencia de nuestras operaciones, o para otros propósitos con su consentimiento.
Otro tipo de información
Utilizamos datos estadísticos que no lo identifican a usted personalmente (datos no personales) para ayudar en nuestras operaciones, mejorar nuestros productos y servicios, y brindarle una mejor experiencia de usuario.
Cuando crea una Cuenta de Charging Essentials, descarga nuestro software, registra una cuenta, participa en encuestas en línea, realiza reseñas o interactúa con nosotros de otras maneras, es posible que recopilemos sus preferencias de idioma, su código postal, su número de código de área y zona horaria en la cual utiliza nuestros productos y servicios, y su profesión.
Cuando utiliza nuestros servicios o nuestras funciones que se basan en información sobre la ubicación —por ejemplo, realizar una búsqueda de ubicación, aprovechar una publicidad, utilizar funciones meteorológicas, acceder a información basada en mapas, etc.—, podemos recopilar su información geográfica.
Cuando utiliza nuestro sitio web, servicios en línea, aplicaciones interactivas, mensajes de correo electrónico y publicidades, podemos usar cookies y otros elementos técnicos (como balizas web) para recopilar y almacenar datos. Esto nos permite brindarle una mejor experiencia y mejorar la calidad general de nuestro servicio; por ejemplo, al guardar sus preferencias de idioma, al enviar correos electrónicos en un formato legible, para determinar si los correos electrónicos fueron abiertos o no, etc. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Cuando utiliza el navegador de Internet al usar nuestros productos y servicios, podemos recopilar información de registro, como la dirección IP, tipo de navegador, idioma, origen de la referencia, sistema operativo, fecha y hora, y proporción de clics.
Cuando utiliza y activa su dispositivo Smart de Charging Essentials por primera vez, podemos recopilar el código único de identificación del dispositivo y la información geográfica aproximada.
Compartir su información.
Podemos agrupar o anonimizar la información que recopilamos de usted, inclusive información de identificación personal. Podemos divulgar sus datos personales a terceros para brindarle los productos o servicios que solicitó.
Divulgación a compañías del grupo de Charging Essentials y terceros proveedores de servicios
Para llevar a cabo las operaciones comerciales sin problemas, la entidad de Charging Essentials que recopila sus datos personales puede divulgarlos de manera oportuna a otras compañías del grupo de Charging Essentials (en comunicaciones, tecnología o negocios en la nube), con nuestro desarrollador de aplicaciones o con nuestros terceros proveedores de servicios, que son nuestras casas de correo, proveedores de servicios de envíos, empresas de telecomunicaciones, centros de datos, instalaciones de almacenamiento de datos y proveedores, agentes, corporaciones relacionadas u otros terceros para servicios de atención al cliente (en conjunto “Terceros Proveedores de Servicios”). Dichos Terceros Proveedores de Servicios estarían procesando sus datos personales en nombre de Charging Essentials por uno o más de los propósitos enumerados anteriormente.
Divulgación a otros
Charging Essentials puede revelar sus datos personales sin pedirle un consentimiento adicional si así lo exige o permite la ley en las siguientes situaciones: casos en los que la divulgación es exigida o autorizada según las leyes o regulaciones aplicables; casos en los que la divulgación es necesaria para responder a una emergencia que amenace la vida, la salud o la seguridad de la persona o de otra persona; casos en los que la divulgación es necesaria para la prevención de un delito o de una acción legal; casos en los que es evidente que el propósito de dicha divulgación beneficia los intereses de la persona, y si no es posible obtener el consentimiento de manera oportuna; casos en los que la divulgación es necesaria para cualquier investigación o procedimiento; casos en los que la divulgación se hace a cualquier funcionario de un organismo de aplicación de la ley, previa presentación de una autorización por escrito firmada por el jefe o director de ese organismo de aplicación de la ley, o una persona de rango similar, en la que se certifique que los datos personales son necesarios a los efectos de las funciones o los deberes del funcionario, o casos en los que la divulgación se hace a un organismo público y dicha divulgación es necesaria para el interés público.
Charging Essentials puede utilizar los datos analíticos y los servicios de informe de bloqueos de un tercero para proveernos de información anónima estadística y técnica sobre su uso del Sistema.
Además, podemos divulgar su información a un tercero como parte de una reestructuración o de la venta de activos de Charging Essentials, sus subsidiarias o divisiones. Todo tercero al cual Charging Essentials transfiera o venda el Sistema o los activos relacionados tendrá derecho a continuar utilizando la información personal y de otro tipo que usted nos brinde.
Información que no requiere consentimiento
Podemos compartir información anonimizada y estadísticas generales con terceros para fines comerciales, o podemos comunicarles a nuestros socios comerciales la cantidad de clientes en ciertos grupos demográficos que adquirieron ciertos productos o que realizaron transacciones específicas.
Para evitar dudas, en los casos en que la ley nos permite recopilar, utilizar o divulgar sus datos personales sin su consentimiento, dicho permiso otorgado por la ley continuará aplicándose.
Medidas de seguridad para la información
Tenemos el compromiso de garantizar la seguridad de sus datos personales. Para evitar el acceso y la divulgación no autorizados, y otros riesgos similares, hemos implementado procedimientos razonables físicos, electrónicos y administrativos para proteger y asegurar la información que recopilamos. Se realiza una revisión periódica de la recopilación, el almacenamiento y las prácticas de procesamiento de la información, inclusive medidas de seguridad física, para protegerla del acceso no autorizado a los sistemas.
Sus datos personales se almacenan en servidores seguros que están protegidos en instalaciones controladas.
Todos los datos guardados en el servidor se clasifican en diferentes niveles según la importancia y confidencialidad de los datos; por ejemplo, si contienen datos personales.
En los centros de datos, los “clústeres” que contienen datos confidenciales se agrupan en la topología de red y se colocan en habitaciones con una protección adicional de seguridad física.
Los datos intercambiados por los dispositivos y servidores de Charging Essentials son cifrados mediante el Protocolo de Seguridad de la Capa de Transporte (TLS). La seguridad de la información es muy importante para nosotros. Tomaremos todas las medidas posibles para proteger sus datos personales. Con las medidas de protección descriptas anteriormente, en especial el almacenamiento y la transmisión cifrados, sus datos están lo más seguros posible.
Recopilación de la información de menores de 16 años
Nuestro Sistema no está diseñado para los niños, y no buscamos recopilar información de ningún menor de 16 años. Consideramos que es responsabilidad de los padres controlar el uso de nuestros productos y servicios por parte de sus hijos. No obstante, no tenemos la política de solicitar o recopilar datos personales de menores ni ofrecer material publicitario a personas en dicha categoría. En el caso de que un padre o tutor tenga motivos para creer que un menor de 16 años ha proporcionado datos personales a Charging Essentials sin su consentimiento previo, comuníquese con nosotros para asegurarse de que se eliminen dichos datos personales y que se cancele la suscripción del menor de todos los servicios de Charging Essentials aplicables.
Procesamiento de datos internacionales
Charging Essentials está ubicado en los Estados Unidos y recopila y procesa allí todos los datos relacionados con el Sistema y nuestro Programa. Si usted no está dentro de dicho país, sus datos se transferirán, procesarán y almacenarán en un país extranjero. Al enviarnos su información personal, usted acepta que esta se procese fuera de su país de origen.
Tenga en cuenta que, debido a ello, Charging Essentials puede utilizar instalaciones en el extranjero para procesar o crear una copia de seguridad de sus datos personales. En consecuencia, es posible que transfiramos y almacenemos sus datos personales en instalaciones del exterior. Esto no modifica ninguno de nuestros compromisos para proteger sus datos personales de conformidad con la presente Política de Privacidad.
Para titulares de información que estén en la Unión Europea, todos los datos personales se procesarán para fines legales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y según se describe en el presente Aviso de Privacidad. Si su información se recopila únicamente con su consentimiento y no por otros motivos legales, es posible que pueda retirar su consentimiento enviándonos un correo electrónico a privacy@chargingessentials.com. Este retiro no afecta la legalidad del procesamiento anterior al retiro del consentimiento. Además, retirar su consentimiento no afecta el procesamiento de la información sobre la base de otros motivos legales distintos al consentimiento.
Comuníquese con nosotros por cualquier problema, preocupación o queja a privacy@chargingessentials.com. Los titulares de información que estén en la Unión Europea pueden presentar una queja ante una autoridad de la protección de datos personales por nuestro procesamiento de sus datos personales. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos personales.
Derechos de los titulares de información europeos
Es posible que los titulares de información europeos que están residiendo o son residentes de un estado miembro de la UE al momento de la recopilación de los datos tengan ciertos derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (el “RGPD”).
Derecho a ser informado
Es posible que tenga derecho a ser informado sobre qué datos personales recopilamos de usted y cómo los utilizamos, además de nuestros propósitos para el procesamiento de sus datos personales, cuánto tiempo los retenemos y con quiénes los compartimos.
Derecho al acceso
Es posible que tenga derecho a saber qué datos suyos se han recopilado y cómo estos se han procesado. Si desea saber exactamente qué información suya hemos recopilado y cómo la hemos utilizado, comuníquese con nosotros.
Derecho a la rectificación
Es posible que tenga derecho a corregir toda información incorrecta o incompleta que tengamos de usted. Para solicitar una corrección, comuníquese con nosotros.
Derecho a la eliminación
En ciertas circunstancias, puede tener derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
Derecho a restringir el procesamiento
En ciertas circunstancias, puede tener derecho a restringir el procesamiento de su información personal. Para ejercer su derecho de restringir el procesamiento, comuníquese con nosotros.
Derecho a la portabilidad de datos
Si nuestra base legal para procesar sus datos es su consentimiento o el cumplimiento de un contrato, puede tener derecho a recibir los datos personales que recopilamos de usted en un formato accesible. Además, tiene derecho a que la información personal que tenemos de usted se transfiera a otro controlador. Este derecho solo se aplica a la información procesada por medios automáticos. Para presentar una solicitud para que se transfiera su información, comuníquese con nosotros.
Derecho a la objeción
Puede tener derecho a presentar una objeción por el procesamiento de su información personal con fines de marketing directo. Para presentar una objeción por el procesamiento de su información personal, comuníquese con nosotros.
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, inclusive la creación de perfiles
Es posible que tenga derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en un proceso automatizado (sin intervención humana) que produzca efectos legales o que lo afecte de manera significativa de un modo similar. No tomaremos estos tipos de decisiones sobre la base de procesos únicamente automáticos. Si cree que se le aplicó un proceso de toma de decisiones automatizada, comuníquese con nosotros.
Retención de datos
Retenemos los datos que recopilamos de usted únicamente durante el tiempo necesario para completar el propósito para el cual se los recopiló.
Derechos de privacidad en California
La Sección 1798.83 del California Civil Code (Código Civil de California), también conocida en inglés como la ley “Shine The Light”, permite a nuestros usuarios que residen en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (si corresponde) que divulgamos a terceros con fines de comercialización directa y los nombres y las direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si usted reside en California y quisiera presentar dicha solicitud, preséntenos su solicitud por escrito mediante la información de contacto proporcionada más abajo.
Si usted reside en California, es posible que también cuente con otros derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Algunos de esos derechos pueden ser los siguientes:
Derecho al acceso
Es posible que tenga derecho a ser informado sobre qué datos personales recopilamos de usted y cómo los utilizamos, además de nuestros propósitos para el procesamiento de sus datos personales y las categorías de terceros con quienes compartimos datos durante los últimos 12 meses.
Derecho a solicitar la eliminación
Con ciertas excepciones, puede tener derecho a solicitar que eliminemos información personal que recopilamos de usted y que retuvimos.
Solicitudes verificables
Puede enviarnos una solicitud verificable a privacy@chargingessentials.com con respecto a los derechos mencionados anteriormente. Solamente usted, o una persona autorizada legalmente para actuar en representación de usted, puede realizar una solicitud verificable del consumidor relacionada con su información personal. La solicitud verificable del consumidor debe: 1) proporcionar suficiente información que nos permita verificar de manera razonable que usted es la persona sobre la que hemos recopilado información personal o que es un representante autorizado de esa persona; y 2) describir su solicitud con suficiente detalle para permitirnos comprenderla, evaluarla y responderla de forma adecuada. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable del consumidor para verificar la identidad o la autoridad que tiene el solicitante para presentar la solicitud.
Nos esforzamos por responder las solicitudes verificables de los consumidores en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo, le informaremos por escrito el motivo y el período de prórroga.
Señales de “no rastrear”
El navegador web que elija utilizar puede tener una opción de “do not track” (no rastrear) o una opción similar disponible en la configuración. Actualmente, Charging Essentials no responde a la señal de “no rastrear” a través del Sistema o de los servicios en línea.
Sitios y servicios de terceros
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los sitios web y aplicaciones controlados por Charging Essentials. Nuestra Política de Privacidad no se aplica a productos y servicios ofrecidos por un tercero. Charging Essentials no supervisa el contenido, la información o las prácticas web de ningún sitio web o aplicación vinculada a nuestro Sistema o desde este, y no hace ninguna declaración sobre el estado actual de la seguridad de estos sitios y aplicaciones. Cuando usted utiliza tales productos o servicios, es posible que ellos recopilen su información también. Por este motivo, le recomendamos enérgicamente que lea las declaraciones de privacidad de los terceros, del mismo modo que se ha tomado el tiempo de leer las nuestras. Tenga en cuenta que la existencia de algún enlace externo a otro sitio web o Aplicación no implica que apoyemos a la compañía vinculada, sus productos ni sus servicios.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
Si modificamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos los cambios en todo el sitio web de Charging Essentials para que pueda conocer la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Estos cambios a la Política de Privacidad se aplicarán desde el momento en que los publiquemos en el sitio web de Charging Essentials. Al continuar utilizando los productos y servicios en el sitio web o en la Aplicación, usted acepta la actualización de la Política de Privacidad. Solicitaremos un nuevo consentimiento de su parte antes de recopilar más datos personales suyos o cuando deseemos utilizar o divulgar sus datos personales para nuevos fines.
Otras opciones
Al brindarnos información o utilizar nuestro Sistema, usted presta su consentimiento a nuestra forma de utilizar sus datos de conformidad con la presente Política de Privacidad.
Si bien nos esforzamos por utilizar y divulgar la información personal de nuestros usuarios solamente para los propósitos mencionados anteriormente, usted puede elegir no brindar información personal o limitar la información personal que obtenemos de la siguiente manera:
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